Garantías

GARANTÍA

Grupo Basha ofrece garantía de sus productos por la calidad que maneja en sus insumos, por lo que daños en su tela, botones, pintura y demás accesorios estarán bajo la responsabilidad de la empresa, que incurrirá en los costos necesarios para resarcir y/o reparar el daño. Las prendas serán examinadas para intentar su reparación en primera instancia, en caso de no poder ser, Grupo Basha le enviará al cliente una nueva prenda o procederá con la devolución del dinero pagado por él.

Para que la garantía del producto pueda ser aplicada, el cliente deberá enviar evidencia a su vendedor por el mismo medio por el que se hizo la venta, o por cualquier otro tipo de medio que asegure la recepción del mensaje, luego el producto debe ser enviado a la empresa por SERVIENTREGA o INTERRAPIDISIMO, donde el equipo de producción tendrá hasta quince (15) días hábiles para confirmar el defecto, repararlo o cambiarlo y devolverlo al cliente.

 CASOS EN LOS QUE NO APLICA LA GARANTIA

Sin embargo, hay situaciones en donde la garantía no aplica, debido al incumplimiento de nuestras políticas, deberes y cuidados del cliente con las prendas, en estos casos, Grupo Basha no estará en la obligación de reponer o incurrir en gastos de reparación con el cliente, por lo que tenga en cuenta lo siguiente:

• Cuando hayan pasado quince (15) días hábiles desde la entrega del producto, y el cliente no haya reportado el daño.
• No haber seguido las recomendaciones de lavado y cuidado de la prenda.
• Prendas que hayan sido impregnadas con maquillaje, cremas, lociones o cualquier otra sustancia que cause decoloración en la prenda.
• Haber hecho alteraciones a la prenda que modifiquen su horma.
• Por desgaste, propio del termino de la vida útil de la prenda.
• Que la prenda no esté en su bolsa, tal cual como haya sido enviado.